Tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

Klerea-korut (edempänä Klerea), y-tunnus: 2991188-7; myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille. Nämä toimitusehdot soveltuvat tuotteiden tilaamiseen verkkokaupassamme sekä vastaaviin toimituksiin. Näitä toimitusehtoja sovelletaan Klerean ja asiakkaan välillä.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1. tammikuuta 2025 alkaen. 

Tuotteet ja tuotehinnat

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5%). Klerea pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Toimitustapa, -aika ja -hinta

Tilaus toimitetaan asiakkaan postiluukkuun/-laatikkoon postitse joko kirjekuoressa tai pienessä pahvilaatikossa.

Verkkokaupassa myytävien valmiiden korujen toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja kohdemaasta. Tilaukset pakataan ja lähetetään 1-2 arkipäivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Poikkeavista toimitusajoista asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse. Sitä, kuinka monta korua yksi tilaus voi sisältää, ei ole  rajoitettu.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Verkkokaupasta ostetuilla valmiilla koruilla (ei koske kustomoituja koruja eikä korvakoruja) on 14 päivän palautus- ja vaihtooikeus. Asiakas on vastuussa tilauksen palauttamiseen liittyvistä välittömistä kustannuksista eli korujen postittamisessa takaisin Klerealle. Peruutetun tilauksen maksu palautuu asiakkaalle, kun Klerea on vastaanottanut palautuksesi. Maksunpalautus palautuu tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Kustomoiduilla koruilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Vaihto- ja palautusoikeus ei hygieniasyistä koske korvan lävistäviä koruja eli korvakoruja.  

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 7 vuorokauden kuluessa sähköpostitse osoitteeseen klerea.korut@gmail.com. Mikäli ostettu tuote ei vastaa tilattua tai tuotteessa on vika, korjataan tuote tai vaihdetaan se uuteen ilman kuluja. Jos tuote vioittuu tavallisen käytön seurauksena aikaisemmin kuin on perusteltua olettaa, olethan yhteydessä sähköpostitse.

Asiakaspalvelu

Klerea auttaa sinua kaikkiin tuotteisiin liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen klerea.korut@gmail.com.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tilata tuotteita verkkokauppamme kotisivuilla siirtämällä niitä ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä edemmällä mainitaan korvauskäytännöistä, sitova.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

Vastuunrajoitus

Klerea ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Klerea pyrkii sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen klerea.korut@gmail.com.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).